于公司平均每年失去

户保留率、收入流失率、客户生命周期价值等。随着时间的推移跟踪这些指标，看看您的保留率如何提高。 现在让我们开始吧。 客户保留率 衡量标准：企业在一段时间内保留客户的比率。 关键客户保留指标列表：客户保留公式 最直接的客户保留公式就是保留率。您需要了解每个时期有多少客户群变得忠诚，以了解您当前的策略是否以足够好的速度吸引他们。毕竟，公司平均 的收入来自现有客户。 如何计算客户保留率 需要时间才能看到你的保留策略的效果如何。


为此，请将期间开始时您拥有的客户数量相加，然后将其间加入的所有客户数量相加，最后将期间结 洪都拉斯手机号码列表 束时您拥有的客户数量相加。 从新获得的客户中减去末尾的数字，然后将该解决方案除以您一开始拥有的客户数量。 如果您的客户名单相对较小，半年或每年一次的跟踪就足够了。 保留率公式 客户保留率 （期末客户数） （新增客户数） 期初客户数 客户流失 措施：客户停止与您开展业务的比率。 关键客户保留指标：客户流失也许是最直接的客户保留指标，您公司的客户流失率是指客户停止与您开展业务的比率。无论客户是结束还是选择不续订，流失的客户都是您的企业没有保留的客户。 话虽如此，客户群的流失在某种程度上是自然的。例如，客户可能经历了重大变化。



也许他们的企业被收购或者破产了。也许他们不再需要您的产品或服务 但由的客户，因此衡量这种损失是否可以预防非常重要。 但是，如果您的年流失率大于 ，那么就该评估客户的满意度，并找出可能存在问题的原因。高流失率通常表明您的产品或服务未能满足客户的期望或目标。 如何计算客户流失率 您计算和检查公司客户流失率的频率取决于您公司开展的业务量。例如，如果您有数百或数千名客户，那么您的营销、销售或客户成功团队每月跟踪客户流失情况可能是谨慎的做法。 如果您的客户名单相对较小，半年或每年一次的跟踪就足够了。请注意，无论您选择什么时间段加入的新客户都不应该计入流失率。 流失率公式 年流失率 （年初客户数量 年末客户数量） 年初客户数量 客户流失示例 为了计算流失率，我们可以使用下面的示例指标。